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1.诚信合作,立足长远,互惠互利,达到双赢。本公司出租车辆在配备和档次以及投入大量管理的精力、物力、财力的前提下,决不超过同行、同类车型的市场价格
2.车容整洁,车况良好,窗明地净...
无锡市奔隆汽车客运服务有限公司
地址:无锡市锡山区东亭街道资景苑4-8、4-9
电话:0510-82629733
传真:0510-82629733
网址:www.wxbenlong.com
E-mail:benlongkeyun@163.com
公司简介 总裁致词 组织机构 资质证书
本公司是由无锡市工商行政管理局核准的专业运输单位,是经无锡市交通局批准的具有为新区外资企业接送员工资格的单位之一,同时也是锡山区学生接送政府招标项目唯一中标单位,并在2010年7月份经无锡市运管处公开招标省际旅游客运中标,公司晋升为旅游客运单位。公司现有各类载客汽车近200辆,注册资本1000万元。以北方尼奥普兰、豪华金旅大客车、凯斯鲍尔豪华大客车和金旅中客为主,并配备了别克GL8等商务用车。专门为新区外企和本地社会团体提供员工定点接送、商务会议、游览、包车等多种服务。并负责锡山区全区30所学校、约5000名学生的交通出行接送服务,把安全舒适带给学生,把放心满意留给家长。本公司信奉 “奔驰万里,一路和谐;隆情厚谊,诚信致远”的企业价值观,崇扬诚信敬业、严谨务实、团结奉献、创新高效的企业精神;“追求卓越、争创一流”是公司的奋斗目标,“真诚服务、使客户满意”是公司的经营理念, “客户至上、质量第一、价格合理、信守合同”是公司的经营宗旨,以质量赢得客户,靠信誉赢得市场,努力打造“奔隆客运”的品牌。

一、“追求卓越、争创一流”三重体现。

1、有一个优秀人才组成的强大阵营和周密的管理网络。公司管理层成员都具有10-30年的专业运输企业的经营管理经验,公司管理人员中现有硕士研究生1名、大学本科5名、大专4名。12名安全管理人员持证上岗,公司实行总经理负责、分级管理、分别落实公司各部门、厂、队的管理责任,内部管理全面深入纵向到底、横向到边。
2、有一套完善的并经多年实践证明为行之有效的管理制度。公司全面质量管理体系和安全管理新机制,囊括安全生产、机务技术、人力资源管理的各项规章制度,包含了各部门、各岗位的工作标准和服务规范。公司规范运作,“严”字当头、严加监督、严格考核、严肃奖惩。
3、有一支拉得出打的响的员工队伍。公司录用员工实行社区推荐、派出所政审、公司审核的办法,对员工的思想品德,业务技能,身体素质都有严格要求,并按公开、公正的原则,透明操作,严格考察,以保证员工基本素质良好。再经专门培训,增强主人翁责任感,增强全员质量意识,增强职业道德观念。通过严格把关,加强培训,公司已奠定了优质服务的坚实基础。

二、“安全运行、质量第一”五项保障。

1、录用驾驶人员必须经过专业培训,严格考核筛选,并必须具备上岗资格,持有驾驶员从业资格证书。
2、精心挑选具有较高安全可靠性的ABS制动系和加装缓速器的全新车辆投入接送运行,对车辆实施GPS卫星定位24小时监控管理和校车实时视频监控,车内配齐应有安全救助设备,并始终保持完好、有效状态。
3、强化驾驶人员安全教育。每天一次晨会,由公司管理人员在接送员工厂部的现场召集驾驶员作当天的工作内容、服务要求、安全事项的教育。每周一次安全教育和安全工作小结,以及下周工作安排,由公司安全科长实施,并报告上级。每月一次安全教育(培训)例会,由公司总经理亲自主持,总结经验,提出薄弱环节的改进措施,每月2、17日为车辆安全,卫生检查日。通过这些工作以确保每个驾驶人员严格执行“十个严禁”(略)谨慎驾驶,对“十类情况”(略)倍加注意。
4、加强车辆机务技术管理,督促驾驶人员做好日常维护,严格执行车辆按行驶里程和周期强制保养制度。每辆车每天必须接受制动、方向、灯光系统以及发动机工作状况的例保检查。每行驶一万公里必须进行二级维护。
5、特殊气候条件下行车的应急预案。
     针对雨雾冰雪天气,除要求驾驶员严格执行安全操作规程,谨慎驾驶,确保安全外,公司将视情况分别启动黄色、橙色、红色三级预警。大雨或轻雾天气启动一级预警,公司安全科通过电话逐一对驾驶员出车前进行安全教育,提示安全要领,有针对性地跟车观察道路安全通行情况。能见度低于50米的雾天或大雪天气,启动二级预警,公司派员到各线跟车,公司领导到各线巡视指挥,车辆到达员工接送厂区目的地时,由公司领导召开现场会议,强调教育驾驶员增强安全运行意识,确保安全行车。大雾、暴风雪、暴雨、台风、路面冰冻以及地震等天气启动三级警告,实施总经理发车制,没有命令,严禁动用所有接送车,同时与客户联系,取得客户理解;公司领导召开紧急会议,启动应急预案,并做好配备防滑链、三角木、草包等防护设备的发放工作;预警解除后,发车时必须视情派员跟车指挥。

三、“客户至上、竭诚服务”五大特色。

1、统一选购外型美观大方,内饰装潢雅致,配备了高靠背航空座椅、大功率(2.8万大卡)冷暖空调、VCD音响电视的47座豪华金龙大客车。实施统一车型,车身统一色调,具有强烈的整体感,这样十分有利于提升在锡投资厂家的形象。驾驶员服务人员衣着整洁,仪表端庄,统一使用普通话和文明礼貌用语。
2、车内张贴对可能危及人身、财产和身体健康的警示宣传标识,包括禁烟孕妇专座标志。
3、车上设置“客户意见薄”,印刷或张贴投诉电话号码,真心诚意的接受客户意见和建议,及时认真地处理客户投诉,迅速纠正,改进服务。
4、建立定期上门走访制度,经常与客户沟通,聆听客户心声,了解客户需求,及时改进和完善服务,使客户真正满意。

四、“报价合理、信守合同”五条承诺。

1、诚信合作,立足长远,互惠互利,达到双赢。本公司出租车辆在配备和档次以及投入大量管理的精力、物力、财力的前提下,决不超过同行、同类车型的市场价格。
2、车容整洁,车况良好,窗明地净,保持清洁。
3、按规定的线路、班次,整班准点运行。因车辆发生故障或交通意外,调车不及,允许员工“打的”,费用由本公司负责报销。
4、一个月走访客户一次,对客户提出的意见和建议及时作出反应,对乘员的投诉三天内返馈处理结果。
提供人性化、个性化服务,保全险种、包足险额,花钱买平安。即使出现人身意外伤害也能获得高额的赔偿。具体标准:大客车乘客出险的赔偿额高达50万元/人,(其中伤残险、医药费通用);公司全体员工投保人生意外险30万元/人。

五、以质量赢得客户,靠信誉赢得市场,众口皆碑。

“有信者荣,无信者耻;守信者成,失信者败。”这是市场经济中一个企业日趋成熟的标志。本公司致力打造诚信经营品牌,树立诚实经营新风,以真诚服务使客户满意为最高境界。“没有规矩、不成方圆”本公司注重完善管理制度,规范员工行为,使企业得以健康发展,并以团结协调,运作规范的良好形象面对社会,使公司专业合作生机勃勃,前程似锦。目前公司已和锡山区政府采购招标项目的全区学生接送车、福群电子(无锡)有限公司、锡山经济开发区科创园接送车、爱克发(无锡)影像有限公司、京瓷化学(无锡)有限公司、敦南微电子(无锡)有限公司、东工纺织品(无锡)有限公司、索尼(中国)有限公司无锡软件中心、吉姆兄弟(无锡)服装有限公司、无锡宏普置业有限公司、好莱坞(中国)数码艺术中心、一汽解放汽车有限公司无锡柴油机厂、中国航空工业集团公司航空动力控制系统研究所等多家单位建立了员工接送、商务会议等租车的长期合作关系,并得到了各方的认同,获得了外商的一致好评。因此, 2009-2019年连续11年在无锡市公路客运行业质量信誉考核中被评定为“AAA”级企业。无锡市区(锡山区、惠山区)32家公路客运企业,仅有6家“AAA”级企业,2010-2019年连续10年被无锡市公安局交通巡逻警察支队评为“先进单位”。
本公司愿为贵公司在无锡兴旺发达竭尽全力。我们坚信,以我们的诚信和优质服务,定能迎来我们相互合作的春天。
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