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1.诚信合作,立足长远,互惠互利,达到双赢。本公司出租车辆在配备和档次以及投入大量管理的精力、物力、财力的前提下,决不超过同行、同类车型的市场价格
2.车容整洁,车况良好,窗明地净... |
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“客户至上、竭诚服务”五大特色
选购外型美观大方,内饰装潢雅致,配备了高靠背航空座椅、大功率(2.8万大卡)冷暖空调、VCD音响电视的47座豪华金龙大客车。
实施统一车型,车身统一色调,具有强烈的整体感,这样十分有利于提升在锡投资厂家的形象。这一点在与我们合作的十多家单位中已有明显的体现,如福群电子整批车辆一体化的形象就代表福群的形象大提升,还有爱克发等单位。
驾驶员服务人员衣着整洁,仪表端庄、统一佩带胸卡,统一使用普通话和文明礼貌用语。
车上张贴对可能危急人身、财产和身体健康的警示宣传标识,包括禁烟标志。
车上设置“客户意见薄”,印制投诉电话号码,热情须心的接受客户意见和建议,及时认真地处理客户投诉,迅速纠正,改进服务。
建立定期上门专访制度,经常与客户沟通,聆听客户心声,了解客户需求,及时改进和完善服务,使客户真正满意。
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一、车辆:
我们公司所投放的19-47座豪华旅游型客车,车内设施良好,内设VCD电视和混合皮座套,制动系统都配置了ABS防抱死装置和缓速器,以保障行车中,特别是雨天的行车安全。安装了行驶记录仪,对驾驶员的操作和车辆的运行状态进行监控。
二、从业人员:
我公司选派具有5年以上安全驾驶经验,思想素质好,爱岗敬业,遵纪守法,乐于服务客户的司机来担当驾驶工作。
三、管理: 我们始终把承担接送工作的驾驶员和车辆的管理放在突出位置。首先,每月至少三次对驾驶员进行安全教育和培训,其中每月25日为公司全体驾驶员安全例会;对安全行车、优质服务的驾驶员实施季奖、半年奖、年奖,对有不安全行为的驾驶员实行分级处罚。其二,公司把所有员工纳入社保,按章缴纳“五金”,以解决员工的后顾之忧,使其安心工作,开好安全车,为客户提供优质服务。其三,对车辆实施定期和按需保养相结合的办法来保障车辆的技术状况,按时接受公安车辆管理部门的年度检验和交通维修行业管理部门的季度检测。 |
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